Глобални феномен рада са било које локације
Револуција рада на даљину (remote work), која је доживела експлозиван раст у овој деценији, изнедрила је потпуно нову класу глобалних потрошача познатих као дигитални номади (digital nomads). То су висококвалификовани професионалци – углавном из области информационих технологија, дигиталног маркетинга, дизајна, писања и онлајн консалтинга – који користе предности технологије како би обављали своје послове док непрекидно путују и живе широм света. Србија, а пре свега Београд и Нови Сад, позиционирала се као једна од најпопуларнијих и најбрже растућих дестинација за дигиталне номаде у овом делу Европе. За локалне мале предузетнике, ова специфична група представља изванредну прилику за повећање прихода, под условом да разумеју њихове јединствене потребе и прилагоде свој бизнис модел.
Зашто су дигитални номади идеални клијенти?
Из перспективе локалне економије, дигитални номади су изузетно профитабилна циљна група. За разлику од класичних туриста који се у једном граду задржавају у просеку 3 до 5 дана и троше новац углавном на сувенире и основне туристичке атракције, дигитални номади на једној локацији проводе између неколико недеља и неколико месеци. Они овде заправо живе: изнајмљују станове, свакодневно се хране у ресторанима, посећују кафиће, користи услуге фризера, теретана, приватних лекара, вешераја и активно учествују у друштвеном животу града. С обзиром на то да већином раде за компаније са тржишта Западне Европе и Сједињених Америчких Држава, њихова куповна моћ је значајно изнад локалног просека, и они су спремни да плате више за квалитетну и флексибилну услугу.
Инфраструктурни захтеви: Шта номад заиста тражи?
Ако водите угоститељски објекат, хотел, хостел, приватни смештај (e.g. Airbnb) или развијате coworking простор, прилагођавање понуде дигиталним номадима захтева разумевање њихова три основна захтева:
- Бескомпромисно брз и стабилан интернет: За дигиталног номада, паметна интернет веза није луксуз, већ примарни алат за рад. Ако интернет пукне током важног видео-позива са клијентом, он ће моментално напустити ваш објекат и оставити лошу рецензију на мрежи. Инвестирање у оптички интернет и врхунску Wi-Fi опрему је први и најважнији корак.
- Ергономија и рани простор: Номади не могу ефикасно да раде 8 сати седећи у ниским, неудобним фотељама за кафу. Ако желите да привучете ову клијентелу у свој кафић или ресторан током преподневних часова када је уобичајено мања гужва, обезбедите неколико столова стандардне висине са удобним столицама и обавезно инсталирајте довољан број утичница за струју у близини столова.
- Флексибилност услова закупа: Традиционално издавање некретнина у Србији функционише по принципу уговора на минимум годину дана. Дигитални номади траже флексибилне опције средњорочног закупа (на месечном или двомесечном нивоу). Власници станова који понуде овакав модел преко специјализованих платформи могу остварити и до 50% већу кирију у односу на класично дугорочно издавање.
Маркетинг и позиционирање: Како доћи до глобалних путника?
Дигитални номади не читају локалне новине и не гледају домаће телевизијске канале. Они се информишу и доносе одлуке искључиво унутар сопствених, веома повезаних дигиталних заједница. Да би ваш бизнис постао видљив овој циљној групи, морате применити следеће маркетиншке стратегије:
- Оптимизација на платформи Nomad List: Ово је глобална „библија” за дигиталне номаде, где се градови рангирају на основу трошкова живота, брзине интернета, безбедности и забаве. Присуство на овој платформи и пратећим Discord каналима је кључно.
- Присуство у локалним Facebook и Telegram групама: Заједнице попут „Digital Nomads Serbia” или „Expats in Belgrade” броје хиљаде чланова. Када номад стигне у град, прво што уради јесте да у овим групама постави питање: „Где је најбољи кафић за рад?” или „Препоручите ми добар coworking”. Квалитетан кориснички сервис и праћење ових група (social listening) омогућавају вам да директно понудите своје услуге.
- Комуникација искључиво на енглеском језику: Ваш веб-сајт, мени у ресторану, упутства за пријаву у смештај и налози на друштвеним мрежама морају имати савршену верзију на енглеском језику. Такође, пожељно је да особље које је у директном контакту са гостима течно говори енглески како би се избегле баријере у комуникацији.
Изградња заједнице (Community Building) као највећа предност
Оно што дигитални номади највише траже када промене државу јесте осећај припадности и прилика да упознају локалну културу, али и друге странце са сличним животним стилом. Бизниси који разумеју ову психолошку компоненту бележе највећи успех.
Уместо да им продајете само простор или храну, продајте им искуство и заједницу. Организујте у свом објекту недељне догађаје за умрежавање (networking events), предавања, вечери друштвених игара или вођене туре обиласка локалних винарија и природних лепота. На тај начин стварате ватрене обожаваоце свог бренда (brand advocates) који ће вас бесплатно препоручивати својим колегама широм света.
Закључак
Дигитални номади нису пролазни хир, већ трајна последица развоја дигиталне економије. Прилагођавање вашег локалног пословања потребама ових глобалних путника не захтева компликоване бизнис трансформације, већ само увођење добре дигиталне инфраструктуре, флексибилности и отворености ка различитим културама. Предузетници који ове кораке направе данас, осигураће себи сталан прилив клијената високе куповне моћи и глобалну препознатљивост на тржишту.
Оставите одговор